Řešení problémů

Shop je pomalý

• zkontrolujte health
• podívejte se na fronty a worker logy
• ověřte, zda neprobíhá těžký import nebo deploy
• zkontrolujte poslední změnu vzhledu nebo pluginu

Nechodí e-maily

• ověřte SMTP nastavení
• zkontrolujte queue a failed jobs
• pošlete testovací e-mail
• prohlédněte logy aplikace a mail serveru

Objednávka se nedokončí

• zkontrolujte dopravy a platby
• ověřte, jestli jsou dostupné pro danou zemi a měnu
• podívejte se na validační hlášku v checkoutu
• zkuste testovací objednávku s jinou kombinací

Nejde přihlásit administrátor

• ověřte správné oprávnění a aktivní účet
• zkontrolujte, zda není účet blokovaný
• resetujte heslo přes bezpečný proces

Po změně vzhledu se něco rozbilo

• vraťte se k poslední známé funkční verzi
• zkontrolujte mobilní zobrazení
• otestujte checkout a hlavní navigaci

Kdy eskalovat

• když je shop nedostupný delší dobu
• když nefunguje objednávkový proces
• když restore nebo záloha selže opakovaně
• když vidíte bezpečnostní incident nebo únik dat