Objednavky
K čemu modul slouží
Modul Objednávky pokrývá celý životní cyklus objednávky: od přijetí až po doručení nebo storno. Je to hlavní pracovní prostor týmu zákaznické podpory a expedice.
Co v něm nastavíte
- Filtrace a vyhledání objednávek
- Změna stavu objednávky
- Kontrola platebního a doručovacího stavu
- Poznámky k objednávce
Doporučený postup
- Každou novou objednávku zkontrolujte na úplnost údajů.
- Potvrďte dostupnost položek.
- Průběžně aktualizujte stav, aby zákazník viděl správné informace.
- U problémových objednávek používejte interní poznámky.
Časté chyby
- Změna stavu bez reálného posunu procesu.
- Nezapsaná interní poznámka u nestandardních případů.
- Pozdní reakce na neuhrazené nebo nekompletní objednávky.